prekių ir paslaugų grąžinimo taisyklės
Šios taisyklės nustato VšĮ „Tvarus judesys“ (toliau – Paslaugų teikėjas) teikiamų paslaugų (asmeninių bei grupinių treniruočių), skaitmeninio turinio ir prekių atšaukimo bei pinigų grąžinimo tvarką.
1. Treniruočių ir konsultacijų atšaukimas bei pinigų grąžinimas
Asmeninės treniruotės ir konsultacijos: Klientas, įsigijęs asmeninę treniruotę ar judesio vertinimo konsultaciją, turi teisę ją atšaukti ir atgauti sumokėtus pinigus, jei apie atšaukimą Paslaugų teikėją informuoja ne vėliau kaip prieš [24 valandas] iki sutarto laiko.
Pavėluotas atšaukimas: Atšaukus paslaugą likus mažiau nei [24 valandoms] iki jos pradžios arba klientui neatvykus, paslauga laikoma suteikta ir pinigai už ją nėra grąžinami.
Grupinių treniruočių abonementai: Įsigyti abonementai atgal nepriimami ir pinigai už nepanaudotus apsilankymus negrąžinami, išskyrus išimtinius atvejus, kai klientas dėl pateisinamų sveikatos priežasčių (pateikus gydytojo pažymą) negali tęsti treniruočių. Tokiu atveju abonemento galiojimas gali būti sustabdytas arba proporcingai grąžinama suma už nepanaudotą laiką.
2. Skaitmeniniai produktai
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, pinigai už skaitmeninį turinį (pvz., individualiai sudarytus treniruočių planus, skaitmenines programas ar suteiktą prieigą prie asmeninių klientų valdymo erdvių) nėra grąžinami, jei turinio teikimas buvo pradėtas su išankstiniu kliento sutikimu.
Įsigydamas skaitmeninį produktą, klientas patvirtina, kad sutinka prarasti teisę atsisakyti sutarties, kai tik pradedamas skaitmeninio turinio atsisiuntimas arba jam suteikiama tiesioginė prieiga (pvz., išsiunčiama prisijungimo nuoroda).
Pinigai už skaitmeninius produktus gali būti grąžinami tik tuo atveju, jei turinys ar suteikta prieiga yra techniškai nekokybiški dėl Paslaugų teikėjo kaltės, ir trūkumų neįmanoma ištaisyti per protingą terminą.
3. Fizinių prekių grąžinimas (jei taikoma)
Jei klientas įsigyja fizines prekes (pvz., sporto inventorių), jis turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės pristatymo dienos.
Grąžinamos prekės sąlygos: Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) ir originalioje pakuotėje.
Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama prekė yra brokuota arba gauta ne ta prekė, kuri buvo užsakyta.
4. Grąžinimo procedūra
Norėdamas atšaukti paslaugą ar grąžinti prekę, klientas turi pateikti laisvos formos prašymą el. paštu pirmyn@tvarusjudesys.lt.
Prašyme būtina nurodyti: vardą, pavardę, užsakymo numerį (arba paslaugos datą), grąžinimo priežastį ir banko sąskaitos numerį, į kurį turi būti pervesti pinigai.
Pinigai grąžinami per 15 darbo dienų nuo prašymo patvirtinimo (arba fizinės prekės gavimo) dienos į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
Kontaktinė informacija grąžinimo klausimais:
VšĮ „Tvarus judesys“
El. paštas: pirmyn@tvarusjudesys.lt
Telefonas: +37068195084